Politique d'expédition

1. Où effectuez-vous vos livraisons locales ?

Vous pouvez venir chercher votre commande (sur rendez-vous uniquement) à mon petit atelier à Buggenhout (Opstal). Sélectionnez « Retrait sur place » comme option de livraison.

N'oubliez pas d'indiquer votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone. Ainsi, je pourrai vous envoyer un message dès que votre commande sera prête à être récupérée. Nous pourrons également convenir immédiatement d'une date et d'une heure.

Vous habitez Buggenhout et avez des difficultés à vous déplacer ? N'hésitez pas à m'envoyer un courriel ou un SMS, et je vous livrerai votre commande à domicile (gratuitement).

Avertissement : Je n'effectue PAS de livraisons aux boîtes postales.

2. Proposez-vous la livraison GRATUITE ?
Oui, exclusivement pour les commandes passées en Belgique et aux Pays-Bas.

=> À partir de 70 € (BE) et de 120 € (NL)
=> Toujours avec suivi et traçabilité

En Belgique, la livraison prend 2 à 3 jours. Si vous commandez avant midi, votre colis sera expédié le lendemain.
Les frais de port sont de 5 € ; la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 70 €. Je vous enverrai les informations de suivi par e-mail.

3. Parlons assurance :

Bien entendu, il est primordial que votre commande soit assurée. Après tout, vous ne souhaitez pas que votre colis se perde.

Nous proposons une livraison assurée lorsque vous choisissez l'option avec suivi.

Si vous choisissez l'envoi sous enveloppe à bulles, vous le faites entièrement à vos risques et périls, et Lola et vie sieraden ne sera pas responsable des colis perdus.

Avertissement : Lola et vie sieraden ne peut être tenu responsable si vous avez fourni une adresse incorrecte lors de votre achat. Si vous constatez une erreur d’adresse après avoir finalisé votre achat, veuillez nous contacter immédiatement par courriel à lolaetvie@gmail.com.

Livraisons

4. Délai de traitement des commandes :

Les articles en stock sont disponibles immédiatement.

Les articles en précommande peuvent nécessiter un délai de traitement allant jusqu'à 2 semaines.

Tous nos bijoux sur commande sont confectionnés avec le plus grand soin, passion et amour. Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller jusqu'à deux semaines.

Pour obtenir des informations personnalisées concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse lolaetvie@gmail.com.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Articles en stock :

Dans la plupart des cas : Commandez avant 12h00 => expédié le lendemain !

Toutes les commandes seront expédiées au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Pour les commandes passées en Belgique, les conditions suivantes s'appliquent :
Commande avec suivi : livraison sous 24 h après expédition (hors dimanches et jours fériés).
- Commande avec enveloppe à bulles : Livraison sous 8 jours ouvrables après expédition (sans suivi)

Pour toutes les autres livraisons en Europe, le délai de livraison dépend du partenaire postal local.

Vous recevrez un courriel automatique dès que votre colis sera expédié.

Articles sur mesure et en précommande :

Dès réception de votre commande, je commencerai à travailler à la création du bijou de vos rêves. La durée de ce processus dépend de la disponibilité des matériaux nécessaires.

Les articles en précommande sont achetés auprès du fournisseur immédiatement après votre commande. Si l'article souhaité est en rupture de stock, vous en serez personnellement informé par courriel. Dans ce cas, je me ferai un plaisir de vous aider à trouver la meilleure solution possible pour pallier ce désagrément.

Dès que votre bijou sur mesure ou votre article en précommande sera prêt à être expédié, il sera remis au transporteur. Les mêmes options de livraison que pour les articles en stock s'appliquent.

Vous recevrez un courriel automatique dès que votre colis sera expédié.