Politique de remboursement

1. Vous avez changé d'avis ?

Je comprends qu'acheter sur une boutique en ligne n'est pas toujours facile. Vous pouvez me retourner le produit, après paiement des frais de port, sous réserve des conditions suivantes :
Il est intact et neuf. L'hygiène avant tout ! Imaginez-vous à sa place.
- Il est soigneusement emballé dans son emballage d'origine.
- Il a été acheté au prix fort et non en promotion.
- Ce n'est pas un bijou réalisé sur mesure.
- Il est retourné dans les 5 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que les transporteurs sont en droit de refuser la prise en charge d'un colis insuffisamment emballé. Comme vous, je souhaite que cet article de luxe arrive en parfait état et en toute sécurité. Vous pouvez utiliser le carton d'origine, à condition qu'il soit intact.

Dès réception de votre produit retourné, je l'inspecterai (afin de vérifier son état) et traiterai votre retour sous deux jours ouvrés. Le remboursement sera effectué si le produit retourné respecte nos conditions de retour.

2. Produits non retournables :

Si votre produit ressemble à l'un des suivants, il n'est PAS admissible à un retour, un remboursement, un échange ou un avoir :

- tous les articles qui ont été ouverts et utilisés.
- Articles sur mesure et personnalisés.
- tous les articles proposés après le délai légal de 5 jours suivant l'achat

Nous ne pouvons garantir l'absence de décoloration des pièces en métal ou en laiton. Suivez nos conseils d'entretien (téléchargeables gratuitement sur notre boutique en ligne) pour profiter plus longtemps de vos bijoux préférés.

N'hésitez pas à me contacter à l'adresse lolaetvie@gmail.com et je serai ravie de répondre à toutes vos questions.

Vous disposez d'un droit de rétractation en tant que consommateur ; veuillez envoyer un courriel à lolaetvie@gmail.com en indiquant le motif de votre annulation avant l'expédition de votre commande. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés.

3. Réparations

Vos bijoux ont besoin d'être réparés ? Vous êtes également les bienvenus chez Lola et vie Jewelry pour cela.

Le coût de la réparation dépend de sa nature et des souhaits du client.

Pour des conseils personnalisés, vous pouvez toujours contacter lolaetvie@gmail.com